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业务运营支撑系统

永新视博业务运营支持系统,指专为广电运营商数字电视业务、数字电视互动业务、宽带业务、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统。

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  • 解决方案
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概述

永新视博业务运营支持系统,指专为广电运营商数字电视业务、数字电视互动业务、宽带业务、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统。

价值

我们为您建设的可持续发展、可增值的数字电视运营支撑平台,帮助您适应业务的高速增长和发展,同时帮助您提高经营管理水平和竞争力。专为广电运营商数字电视业务、数字电视互动业务、宽带业务、卫星直播业务等综合业务运营提供强大支撑的应用系统.能够为广电用户带来以下价值:

• 可为广电运营商灵活定制数字电视业务、数字电视互动业务、宽带业务、卫星直播业务等多业务产品的组合营销策略;
• 支持分布式和集中式的多级组织机构运营和管理;
• 提供融合计费,支持预付费与后付费模式,支持包月制、按次、按时长、按流量等灵活的计费方式,支持固定比例,固定费率,分段,分段累进等计费策略,支持计费级的优惠,如时段优惠,固定优惠等;
• 为广电运营商挖掘潜在客户群体,提供全方位的客户关系管理;为客户提供从前端的订单受理、客户投诉到后端的资源管理、服务开通、工单管理的端到端的客户服务解决方案;
• 可为运营商定制不同组织机构的员工订单模板、发票模板、营销策略、产品套餐和账务规则;
• 支持ProDRM数字电视授权、Push VOD、宽带业务、卫星直播的互动业务统一接入;
• 能够及时、准确地生成营业类、资源类和账务类统计报表,让运营商决策层及时了解主营业务的运营状况。

STV-BOSS解决方案

BOSS系统特点:

1、全新设计理念
永新视博Miracle SMS自2001年推出后,在市场上获得巨大成功。作为永新视博新一代产品,永新视博BOSS系统采用全新设计理念,集众多运营商的业务需求为一身,支持多级扩展的BOSS架构,为运营商提供全新解决方案。

2、全网络全业务支持
永新视博BOSS系统全面支持基于有线网、无线网、卫星网的业务运营。范围涵盖有线模拟电视、有线数字电视、宽带、视频点播(VOD)、无线数字电视、移动多媒体广播等基本业务和增值业务,真正做到了全网络、全业务支持。

3、先进的技术体系
永新视博BOSS采用面向服务架构(SOA),以独有的企业服务总线(ESB)技术、支持海量存储的Oracle等先进技术作为基础,向运营商和集成商提供开放、灵活、高效的支撑系统。

4、 统一、开放的业务平台
永新视博BOSS整合了运营商的各种业务,提供统一的业务模型,并提供开放的业务接口,最大限度节省了系统集成成本,是真正意义上业务运营平台。

5、完备的系统功能
永新视博BOSS支持营业厅、呼叫中心、门户网站、短信平台、合作运营商等多种业务办理渠道,贯彻“以客户为中心”的设计服务思想,支持按时长计费、按流量计费、按节目计费、包月、包年等多种计费方式,向客户提供现金缴费、银行代收代缴、有价卡等多种形式的缴费方式,向业务部门提供黑白名单、积分、信用度等多种管理和服务手段。

6、灵活的部署方式
针对全国运营商、省级运营商、地市级运营商、区县运营商和企业台的运营需要,永新视博BOSS架构支持单级、两级、多级部署方式,运营商可以根据运营规模和要求,自由、灵活地选择部署方式。

功能特点

1、客户服务“一台清”
客户通过任意营业厅、呼叫中心、门户网站、短信平台等渠道,即可办理模拟电视、数字电视、宽带、互动电视等业务的开户注册、停开机、业务订购退订、缴费退费、打印单据操作,真正体现运营商“以客户为中心”的服务理念。

2、客户管理“服务细分、客户细分”
针对“服务细分、客户细分”的客户管理要求,永新视博BOSS的客户管理功能融合了客户关系管理(CRM)的企业管理理论和商业理念。黑白名单、积分、信用度等功能向管理者提供全方位的管理手段,个人客户管理、集团客户管理、VIP客户管理针对不同细分客户提供特色服务。

3、产品管理“统一产品模型”
永新视博BOSS的产品管理,采用统一的“子产品/产品/套餐”产品模型。无论是单向的模拟电视、数字电视、高清电视、数据广播,还是双向的互动电视、宽带接入等运营商的各种主营业务,均可使用该模型。

4、计费管理“融合计费”
永新视博BOSS的计费系统,提供“离线计费”和“在线计费”两种模式,“离线计费”采用批处理方式,能够高效的处理大量计费数据,“在线计费”采用实时处理方式,同步反映计费结果。两种模式都支持按时长计费、按流量计费、按节目计费、包月、包年等计费方式。

5、帐务管理“一单清”
无论是“先看后付”的后向缴费,还是“先付后看”的前向缴费,永新视博BOSS的账务管理均采用统一的综合账务模型,提供统一格式的客户账单。

6、资源管理“合理配置、综合管理”
永新视博BOSS资源管理对运营商的购、存、销、人、财、物等各个方面和资源进行综合管理。中心仓库、下级仓库的多级仓库设计,能够全面管理智能卡、机顶盒、有价卡等各种物资的调配流转。

7、合作伙伴与渠道管理“合作共赢”
永新视博BOSS合作伙伴与渠道管理功能,对合作伙伴和潜在客户的资料进行统一管理,通过资料共享和数据汇集功能,为运营商选择合作伙伴提供重要参考。

SMS解决方案

Miracle SMS是永新视博总结全国各地数字电视平台的运营管理经验,采纳数字电视快速发展的新业务需求,历经多年的完善、改进,研发出的一套具有完全自主知识产权的系统软件。Miracle SMS采用先进的基于软件总线技术的模块化设计,包括业务支撑层(BSS)和运营支撑层(OSS),根据业务和运营的需求规划了完善的功能模块,是广电网络运营商灵活应对变化的市场需求,快速推出数字电视及其相关增值业务,提升服务质量,提高客户满意度的集约化经营管理平台。永新视博Miracle SMS在设计上充分考虑了分级运营的管理模式:一个中心管理系统和多级SMS分前端运营系统,用于支持多级广电体制下的统一管理、分级运营,确保节目直接可控到户。

永新视博业务运营支撑系统,作为中国数字电视行业领先的运营管理支撑软件平台,凭借先进的设计理念、完善的业务功能和丰富的行业经验,已经为包括中央节目平台在内的80多家数字电视平台提供了运营支撑解决方案。

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